- usystematyzowanie wiedzy z zakresu negocjacji
- nauka umiejętności negocjacji w atmosferze wzajemnej współpracy, ale także pod presją
- doskonalenie strategii negocjacyjnych
- nabycie umiejętności radzenia sobie z konfliktem w negocjacjach
PROGRAM
1. Negocjacje jako podstawa osiągnięcia porozumienia- kiedy, dlaczego, z kim i jak negocjować?
- najważniejsze zasady negocjacji w zakupach
- taktyczne wykorzystywanie informacji
- wybrane stanowiska
- strategie i techniki negocjacyjne
- wpływ prawidłowego przygotowania na przebieg negocjacji
- analiza interesów, alternatyw i kryteriów
- oferta wstępna i pierwsze uzgodnienia
- styl twardy a rywalizacja
- styl miękki a uległość
- styl rzeczowy
- rozwiązywanie problemów
- ugoda
- rywalizacja
- ustępliwość
- bierny opór
- reguły otwarcia negocjacji
- autoprezentacja i prawidłowość spostrzegania interpersonalnego
- przebieg rozmów właściwych
- umiejętność finalizowania rozmów
- manipulacja w negocjacjach
- tworzenie korzystnego klimatu
- żelazne reguły negocjacji
- zamykanie transakcji
- sposoby zamknięcia
- współpraca z klientami po dokonaniu transakcji
CZAS REALIZACJI WARSZTATU:
2 dni (18 jednostek dydaktycznych)