SZKOLENIE OTWARTE - Asertywność, sytuacje trudne
20 maja 2016
POZNAŃ
- wyjaśnienie zasad zachowania asertywnego
- asertywność a zachowania alternatywne – wzory zachowań
- postawy życiowe charakteryzujące zachowania asertywne, agresywne i bierne
- wyrażanie różnych form sprzeciwu i emocjonalnej ekspresji (odmawianie, zaprzeczanie, wyrażanie gniewu, złości itp.)
- wyrażanie własnego zdania i opinii
- ja jestem w porządku - ty nie jesteś w porządku
- ja nie jestem w porządku - ty jesteś w porządku
- ja nie jestem w porządku - ty nie jesteś w porządku
- ja jestem w porządku - ty jesteś w porządku
- wyrażanie różnych form emocjonalnej ekspresji (zaprzeczanie, wyrażanie gniewu, złości itp.)
- radzenie sobie z zachowaniami inwazyjnymi
- wyrażanie własnego zdania i opinii
- precyzowanie problemu, przełamywanie oporu
- osoba zdenerwowana, osoba agresywna, osoba nieuczciwa
- reagowanie na uzasadnione i nieuzasadnione obiekcje
- radzenie sobie z manipulacją, presją i naciskiem ze strony innych osób, reagowanie na agresywne zachowania
- precyzyjne ustalenie źródła problemu – zbieranie informacji
- przekazanie informacji o możliwościach
- generowanie rozwiązań
- różnica stanowisk, zdań, poglądów inne
- reklamacje, windykacja należności
- przekazywanie innym „złych wiadomości” (np. zwolnienia, obniżenie wynagrodzenia, redukcje czasu pracy, opóźnienia w realizacji zamówień, brak asortymentu, wyższa cena...)
- rozpoznawanie emocji u rozmówcy i odczytywanie ich znaczenia
- cechy osobowości a mechanizmy emocjonalne uruchamiające się w sytuacjach zawodowych
- oddziaływanie na emocje w relacjach z innymi
- rozwijanie kompetencji w zakresie kontroli stresu i emocji
Cena:
- 799 PLN netto + 23%VAT
- obejmuje prowadzenie szkolenia, komplet materiałów szkoleniowych, certyfikat ukończenia szkolenia, wyżywienie (przerwy kawowe, obiady)
Rabaty:
- przy opłaceniu szkolenia najpóźniej 15 dni przed terminem szkolenia – 20% rabatu
- przy zakupie 3 różnych szkoleń dla jednej osoby i opłaceniu ich najpóźniej 15 dni przed terminem szkoleń – 25% rabatu
- przy zakupie szkolenia dla minimum 3 osób z jednej firmy i opłaceniu go najpóźniej 15 dni przed jego terminem – 30% rabatu
Grupy:
- liczebność grupy – maksymalnie 12 osób
- organizator dopuszcza możliwość odwołania grup poniżej 4 osób
