1. Kilka słów o konfliktach
2. Diagnoza i typologia problemów
2. Diagnoza i typologia problemów
- samookreślenie się w aspekcie obecnej sytuacji w zespole kierowniczym na planie całej grupy pracowniczej
- analiza procesów, sił i motywacji wpływających na zachowania i decyzje pracowników
- diagnoza ewentualnych sfer konfliktowych w firmie odbijających się na pracy zespołów pracowniczych
- identyfikacja z misją firmy
- ustalanie priorytetów i realizacja celów
- organizacja pracy i zarządzanie czasem
- motywowanie
- podział zadań i przydział ról w zespole
- delegowanie uprawnień
- udział zespołu w procesie podejmowania decyzji
- kontrolowanie pracy
- ocenianie
- integracja zespołu i przepływ informacji
- przezwyciężanie oporów wobec zmian
- konstruktywna i destrukcyjna energia konfliktu
- konflikt jako zjawisko naturalne i nieuniknione
- konflikt jako narzędzie manipulacji
- konflikt inspirujący do zmiany
- rodzaje konfliktów i ich dynamika
- konflikty interpersonalne i międzygrupowe
- konflikt jako konsekwencja nieefektywnej struktury organizacyjnej
- konflikt jako skutek braku systemowych rozwiązań ważnych procesów
- analiza procesów, sił i motywacji wpływających na zachowania i postawy pracowników
- diagnoza ewentualnych sfer konfliktowych w firmie odbijających się na pracy zespołów pracowniczych
- konflikty negocjowalne i „ślepe zaułki”
- negocjacje jako metoda dochodzenia do porozumienia
- zarządzanie poprzez konflikt – cele i techniki
- wykorzystywanie energii konfliktu w celach innowacyjnych
- komunikacja jako podstawa harmonijnej współpracy
- blokady w komunikowaniu się i zamiana ich na efektywne sposoby przepływu informacji
- znaczenie informacji zwrotnych
- asertywna komunikacja jako sposób zapobiegania niepotrzebnym konfliktom
- istota coachingu
- szef jako coach
- techniki stosowane w coachingu indywidualnym i grupowym
- temperament
- asertywność
- inteligencja emocjonalna
- dojrzałość i dystans
Czas realizacji warsztatu:
2 dni (18 jednostek dydaktycznych)
